群馬県の軽自動車専門店「太陽自動車」の口コミをご紹介
今回は太陽自動車にいただいている口コミをご紹介します！良い口コミと悪い口コミをピックアップしながら補足説明もさせていただきますので、是非参考にしてください。
太陽自動車への良い口コミ（販売編）
まずはお客様からいただいている口コミをご覧ください！
・軽自動車買うなら迷わずここだろ！ ・軽自動車の数が多いので目移りします直ぐにでも買いたく成りそうですね。 ・とても好い対応で、気持ちよく新車を納車することが出来ました。今後車検の際にお世話になると思います。 ・車を購入時から購入後も親切丁寧で、とても面倒見がよく費用も安いので助かっています。様々なイベント等も開催しており顔を出すのが楽しい車屋さんという感じです。 ・営業さんが親切で、素晴らしいお店です
口コミをいただいたお客様ありがとうございます。おクルマをご購入いただいたお客様の口コミとしては、太陽自動車の強みである在庫量、太陽自動車のスタッフに対して良い印象を持っていただいている様です。
太陽自動車は総在庫500台あり、オールメーカーを扱っているため、1つの展示場でスズキ、ダイハツ、ホンダ、スバル、日産、三菱などのあらゆるメーカーの車種を見比べることができます。この体験は太陽自動車でしかできませんので、この体験をされるとお客様にはご満足をいただくことが多くなっています。
また、スタッフにも高い評価をいただいております。太陽自動車は新卒採用に力を入れており、新卒から太陽自動車で働き、太陽自動車と共に成長をしているスタッフが多くいます。太陽自動車はトータルカーライフサポートをする車屋であり、買ってからがお付き合いになるため、お客様1人1人を大切にしております。
太陽自動車への良い口コミ（サービス（車検・点検）編）
次は車検や点検などでご来店いただいたお客様の口コミです。
・他店購入の車ですが、車検で利用させて頂きました。コンシェルジュのAさん、電話対応から接客まで、とても丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 ・市外から高速で太田まで来て、降りた所で警告灯がついてしまい、買った店舗は休みなので、どうしようかと迷いながらも、太陽自動車に寄り、相談しました。点検を快く引き受けて下さり、とても助かりました。しかも修理はないのでと、無料で対応して下さり感謝しています。お店の雰囲気も良く、どの社員も対応も丁寧でした。ありがとうございました。 ・車検で待っている間ケーキが出て美味しかったです!丁寧に対応してもらったので、ありがとうございました〜 ・車検でお世話になりました。今までガソリンスタンドやカー用品店で車検をしてましたが、こちらの対応の良さは群を抜いてました。 ・社員が若くて、対応が敏速です。車検約一時間で完了した。
サービスでご来店いただいたお客様には「対応の良さ」で高い評価をいただくことが多くなっています。太陽自動車ではお客様のカーライフを少しでも良いものにするために、お客様が車検などでお待ちいただく間も退屈をしないように、待合室をご用意したり、ケーキをご用意したり、フリードリンクをご用意したりしています。
多くのお客様にご利用いただくことで、太陽自動車としてもお客様満足の向上に向けた投資ができるようになり、お客様に還元できることを毎年考えて、増やしています。また、他の中古車販売店では滅多に居ないコンシェルジュが太陽自動車にいます。お客様をおもてなしするために、コンシェルジュがお客様の受付を行い、スムーズにご案内いたします。
太陽自動車への評価の低い口コミ（販売編）
次に、販売に対する評価の低い口コミです。
・太陽パックなんて注文してないのに勝手に説明もなく買わされていた！そのためディーラーよりも高くなってるし。 ・他の方が仰って通り太陽パックに入らないと売らないそうです。あとローン時の金利を低くするには「カタログの新車価格で一切お値引なしです」とのこと。 ・新古車(登録済み未使用車)販売業者としては、おそらく地域最安なのでとても賑わっています。近年、急成長して(社員教育が疎かになって)いるせいか、特に営業担当者は客をないがしろにしている印象です。携帯電話会社に似た売り方(機種を安くして、不要なオプションを売る)なので、交渉下手/社会経験の少ない若者/高齢者などはお気をつけください。 ・以前、気軽に見積りに行ったら、すぐ契約すれば…などしつこかった。支払いもロ―ンを強く進められた。 ・営業をはき違えた素人の押し売りがまかり通っている環境。システム自体が汚汚利益重視
ご迷惑をおかけしてしまったお客様は大変申し訳ございません。太陽自動車にいただくこのような評価の低い口コミは、他の車屋さんで過去車を購入しており、今回太陽自動車に期待してご利用いただいている車に詳しいお客様かと思われます。期待にお応えできておらず申し訳ございません。
「太陽パック」は必ずしも付けなければいけないというものではありません。ただ、太陽自動車は未使用車を安売りしたいのではなくて、販売を通してお客様と長いお付き合いをし、そのお付き合いを通してお客様のカーライフを豊かなものにしていただきたいと考えております。その様な思いがあるため、購入後のアフターサービスをお得に受けていただける「太陽パック」のご提案に力を入れております。その思いが強く、押し売りに感じられてしまうお客様もいらっしゃるのも事実です。
ただ、太陽自動車としてはお客様のカーライフを良いものにしたい一心ですので、ご理解いただけますと幸いです。実際に、この思いをご理解いただいているお客様には太陽パックをご購入いただいており、太田店だけでも年間2500台もお客様にはご購入いただいております。また、その思いの一環として、ローンをオススメしております。先行き不透明なこのご時世に、現金は手元に残していただきたく、ローンを組むことができるお客様にはローンを推奨し、お客様の理想のカーライフがお過ごしいただけるおクルマのご購入をサポートしています。
太陽自動車への評価の低い口コミ（サービス（車検・点検・鈑金）編）
最後に販売に対する評価の低い口コミです。
・太陽パックに入りましたが、予約は取りづらい。無料点検の予約でさえ土日に取れない。洗車してもらったけど、全然汚れが取れてない上に点検内容の説明も無い。 ・忙しいのでしょうが、1ヶ月点検、半年点検は30分位で作業終了しそのまま帰宅。営業さんのフォローはほとんど無し。点検の予約はwebからですが、かなり先まで埋まってるので希望日時に予約は無理。 ・予約枠は１ヶ月埋まっているので１ヶ月以上待ちます。それなのに予約当日になって手違いで部品が手配出来なかったと、、、また１ヶ月以上待ちました。 ・車検予約して車検前点検とやらで来店し点検をして見積もりを整備士さんが持ってきましたが交換不要の物まで見積もりに入っていた。他店で見積もりをしましたが太陽さんの半額くらいの値段でした。 ・色々、付けるつもりがなかったのだけど、色々付けて、高くなった。
ご迷惑をおかけしてしまったお客様は大変申し訳ございません。太陽自動車のサービスに対する評価の低い口コミは「予約ができない」「結果的に高くなった」というものです。太陽自動車は1店舗で年間車検台数9000台の実績を誇り、全国でも有数の車検工場となっています。それだけの実績があるため、サービス力と技術力と価格には自信があります。ただ、一方で現場がフル回転でお客様が直近になると予約ができない状態になってしまいます。
太陽自動車ではそのような状況のため、早いお客様では車検を受けたタイミングで次回の車検の予約をしていただいていたり、6か月前から車検のご案内を差し上げております。早めにご予約をいただいたお客様が優先となってしまうため、太陽自動車の車検や点検をご利用いただきた場合は、少なくとも3か月前を目安に予約をしていただく様、お願いいたします。
また、太陽自動車の車検や点検は同内容であれば他社よりも安くなっています。ただ、他社の場合は「まだ交換しなくても大丈夫だろう」というものはお客様の財布を優先して、提案をしないことがございますが、太陽自動車ではお客様の財布も気にしますが、それよりもお客様の安全を最優先に考えております。そのため、少しでもリスクがある場合は、安心してお乗りいただける様に「次の車検時まではもしかしたら持つかもしれないけど、持たない可能性もある」というものは交換の提案をしております。それにご理解をいただける様に、太陽自動車では立ち合い車検として、どういうところを整備するのか、交換するのか、なぜ交換した方がいいのか？を整備士がお客様の車をお客様と一緒に見ながら説明しております。
太陽自動車では安心して長く豊かなカーライフを過ごしていただける様に、日々お客様に接しており、それがお客様によっては押し売りに感じてしまうことがあり、それが低い評価の口コミに繋がっていることは事実です。お客様に不快な思いをしていただかない様、スタッフの説明の仕方は教育をしてまいります。
群馬で軽自動車を買うなら太陽自動車へ
いかがでしたでしょうか。太陽自動車の口コミと、それに対しての太陽自動車の考えをご説明させていただきました。まだまだ説明できていない内容、文字だけだと伝わらないことがあるかと思います。是非、ご不明点や不安点がございましたら、お気軽にスタッフにご相談ください！ご理解いただけるまで、ご説明いたします。その際は電話でもメールでも店頭にご来店いただいてもお客様のご都合の良い方法で問題ございません！お客様のご相談お待ちしております。
